Эксперты потребительского рынка призывают россиян вести себя осмотрительнее в период кризиса

Эксперты потребительского рынка призывают россиян вести себя осмотрительнее в период кризиса

Близится Всемирный день потребителя, а совместно с ним и возрастает актуальность обсуждения насущных проблем потребителя, которых, судя по опросам и исследованиям, меньше не становится.

«Печальный праздник» – как его называют в Международной конфедерации обществ потребителей /КонфОП/, отмечается 15 марта, в день, когда президент США Джон Кеннеди в 1962 году провозгласил на заседании Конгресса четыре основных правила потребителя.

Впервые этот день отмечался 15 марта 1983 года под эгидой Международной организации потребителей, и нынче, каждый год праздник проходит под определенным девизом, предложенным Организацией.

На сей раз лейтмотивом деятельности борцов за права потребителя является «антифастфудная» кампания. Впрочем, и в 2008 году блюстители потребительского права боролись за здоровое кормление, так что проблема с любителями высококалорийных шоколадных батончиков, чипсов, газированных напитков и пр. бесполезных удовольствий серьезна, а совсем не надумана.

Всем известны выводы Всемирной организации здравоохранения о том, что еда, содержащая большое количество соли, сахара и «вредных» жиров, является причиной избыточного веса и ожирения, диабета, рака, сердечно-сосудистых заболеваний.

По данным Международной комиссии по проблеме ожирения, вокруг 155 млн детей в мире имеют избыточный вес, и их количество продолжает вырастать – ведь именно эта группа населения становится жертвой убедительной и заманчивой рекламы.

Опросы демонстрируют, что воздействие рекламы на выбор детьми и их родителями продуктов питания огромно, и в результате кампании у семьи формируется устойчивая привязанность к одному или другому бренду. Иногда, за красивой оберткой – высокое содержание сахара, насыщенных жиров, соли.

По мнению КонфОП, этикетки российских продуктов питания недостаточно информативны. Ведь на них отсутствуют показатели количественного содержания поваренной соли, сахаров – такая информация не предусмотрена российским законодательством. В связи с этим, Конфедерация обществ потребителей предлагает внести изменение в Технический распорядок по маркировке продуктов/законопроект проходит второе чтение в Государственной Думе/, сообразно которым производитель будет должен указывать на этикетке количественное содержание сахаров, насыщенных жиров и соли в продуктах.

Российским потребителям в этом смысле повезло меньше, чем канадским, австралийским, или американским. Жители этих стран не обделены информацией по содержимому пищевых продуктов. Вообще, серьезнее всего проблемой здорового питания озадачились в Великобритании. Законодательство запрещает рекламу, обращенную непосредственно к аудитории «до 16», не позволяет в телевизионных роликах использовать образы поп-звезд, героев мультфильмов.

Ставит перед собой аналогичную задачу и российский член потребительской конфедерации, принявший участие в исследовании телевизионной рекламы продуктов питания для детей.

Международная конфедерация потребителей, реализуя кампанию «Поколение нездоровой еды», предлагает внедрить так называемый «светофор», который позволит даже не разбирающему в характеристиках содержимого продукта покупателю разобраться, в какой категории «полезности» относится выбранный продукт. Речь идет о цвете показателя соли, сахара, жиров. Алый цвет — высокое содержание, желтый – среднее, зеленый – нормальное.

КонфОП, в свою очередь, предлагает внести поправки в закон о рекламе, налагающие запрет на рекламу продуктов питания для детей в возрасте до 6 месяцев. Организацию беспокоит агрессивная реклама детского питания, и падающий в связи с ее распространенностью уровень грудного вскармливания в стране.

Все эти проблемы являются «вовек зелеными» и актуальными вне зависимости от состояния экономики и финансовой системы.

Кризисная составляющая внесла свою лепту в корзину международных потребительских проблем. По мнению Союза потребителей России, в нашей стране этот кризис проявляется иначе, чем других странах. Общие для всех спад производства и безработица сочетаются в России с беспрецедентным ростом потребительских цен, что является платой за былой необоснованно высокий курс рубля и резкое повышение регулируемых государством тарифов — с начала 2009 года эти тарифы выросли в среднем не менее чем на четверть.

Председатель правления КонфОП Дмитрий Янин, встречаясь с журналистами, назвал два фактора, оказывающие воздействие на потребительский базар России: рост цен и падение курса национальной валюты.

«Мы ощущаем сокращение спроса на товары и услуги, — сказал Д.Янин. И сообразно прогнозам на 2009 год, у нас вызывает опасения доля таких отраслей, как туризм, авиасообщение, автомобильный базар».

Кроме того, достаточно остро стоит проблема с невозвратами кредитов и отсутствием законодательного обеспечения этого процесса. Речь идет как об отсутствии возможности для банкротства физического лица, так и от четких нормативах деятельности коллекторских агентств. «Уровень защищенности российского гражданина в этом смысле адекватен уровню защищенности гражданина США 70 лет обратно», — сказал Д.Янин.

А что думают сами российские граждане о состоянии потребительского права в собственной стране?

Опрос, проведенный Союзом потребителей Российской Федерации в январе-феврале2009 года показал, что количество нарушений осталось на уровне 2007 года. В течение года с нарушениями сталкивались 83 проц россиян, и в среднем на одного человека приходится до трех нарушений. Массово нарушаются права по-прежнему в сфере торговли /продукты питания, алкоголь, непродовольственные товары/. Далее по списку – бытовые услуги и ЖКХ, транспорт, связь, туризм, медицина и образование.

Интересно, что по сравнению с 2007 года, резко в процентном соотношении увеличилось количество нарушений в сферах реализации продуктов питания – от 51,9 проц в 2007 году до 54,9 проц в 2008, непродовольственных товаров /от 36,5 проц до 43,7 проц/, финансовых услуг/от 5,6 проц до 9,5 проц/. Подобная динамика перераспределения нарушений связана с финансовым кризисом, поясняет сопредседатель Союза потребителей России Евгений Мясин, руководивший опросом.

Потребители также назвали сферы, требующие первоочередного внимания. Как и год обратно, наиболее проблемными оказались ЖКХ, медицинское обслуживание в поликлиниках и торговля. Однако часть недовольных потребителей серьезно возросла.

ЖКХ «прибавило» 6 проц — с 51,7 проц в январе 2008 г до 57,7 проц в январе 2009 г; услуги финансовых учреждений — 5,9 проц /с 6,3 проц до 12,2 проц/, работа банков и телефонная связь – 5,9 проц и 5,7 проц соответственно.

Какие проблемы кажутся россиянами наиболее актуальными для решения? Высокие цены и тарифы, низкое качество услуг, и недостаточная безопасность.

«Если полавинка россиян уже ощутила рост цен, то Россия – страна бедная», — грустно заметил Д.Янин, подтверждая озабоченность наших граждан изменением ценников.

«Вопросом номер один в 2009 году станет рост потребительских цен, вопросом номер два – рост тарифов на ЖКУ, а третьей проблемой станет погашение кредитов, взятых в докризисные времена», — считает эксперт.

«Мы призываем россиян не оформлять новых кредитов, а также ознакомиться с рекомендациями по здоровому и одновременно недорогому питанию на сайте Роспотребнадзора», — советует Д.Янин.

А вот антикризисные советы потребителям, предложенные Союзом потребителей:

1. Не поддавайтесь искушению прикупить к «Челси» еще и «Манчестер» – живи по средствам

2. Если желание покупать что-то пришло к тебе прямо в магазине, погуляй – может, пройдет.

3. Блондинка из соседнего подъезда, может быть, не хуже Клаудии Шиффер, надобно только ее рассмотреть. То же и с товарами.

4. Покупая «бренды», ты оплачиваешь их рекламу. Она так тебе нравится?

5. Гуртом батьку колотить легче, а приобретать вскладчину – дешевле.

6. Если производители отечественных товаров потеряют работу, они не смогут покупать того, что производишь ты сам. Покупай отечественное.

7. Есть люди, которым теперь труднее, чем тебе. Помоги им сегодня.

Похожие записи

Финансовые услуги электронных денег

Rambler's Top100